Arbeitsagentur: Online-Dienste seit 24 Stunden ausgefallen
heute 14:22 Uhr, dts-nachrichtenagentur.de
Die Bundesagentur für Arbeit kämpft seit mindestens 24 Stunden mit einer technischen Störung ihrer Internetdienste. Besonders betroffen sind fristgebundene Meldungen und Anträge zum Monatswechsel.
via dts Nachrichtenagentur
Die Online-Dienste der Bundesagentur für Arbeit sind seit mindestens 24 Stunden ausgefallen.
Nach Angaben eines Agentursprechers funktionieren auf der Webseite unter anderem die Arbeitslosmeldung und die Beantragung von Arbeitslosengeld derzeit nicht.
Ursache der Störung bleibt offen
Die Bundesagentur spricht von einer technischen Störung und arbeitet nach eigenen Angaben mit Hochdruck an einer Lösung. Ob ein Cyberangriff hinter dem Ausfall steckt, kann die Behörde bislang weder bestätigen noch ausschließen.
In Internetforen berichteten Kunden bereits seit dem Vortag über die Probleme. Der Ausfall betrifft damit zentrale digitale Zugänge für Menschen, die sich arbeitslos melden oder Leistungen beantragen müssen.
Fristen zum Monatswechsel besonders relevant
Für Betroffene kommt die Störung zu einem ungünstigen Zeitpunkt. Wer zum 1. Oktober arbeitslos wird, muss sich an diesem Stichtag melden, weil der Anspruch auf Arbeitslosengeld an das Datum der Arbeitslosmeldung gekoppelt ist.
Bleibt das Online-Portal nicht erreichbar und weichen Antragsteller nicht rechtzeitig auf eine persönliche Vorsprache in einer Filiale aus, kann der Leistungsanspruch für die Ausfalltage entfallen.
Auch Bürgergeldempfänger können betroffen sein, wenn sie ihre Ansprüche nicht fristgerecht verlängern.
Agentur arbeitet an einer Lösung
Wie lange die Einschränkungen noch dauern, ist zunächst offen.
Die Bundesagentur hat keine Ursache für die technischen Probleme genannt.
Der Ausfall trifft auf einen Zeitraum, in dem arbeitsrechtliche und sozialrechtliche Fristen unmittelbar an den Beginn der Arbeitslosigkeit geknüpft sind. Wer ab dem 1. Oktober arbeitslos ist, muss sich grundsätzlich an diesem Tag arbeitslos melden.
Die Meldung ist Voraussetzung dafür, dass Arbeitslosengeld grundsätzlich ab dem maßgeblichen Zeitpunkt berücksichtigt werden kann.
Besonders relevant ist die Störung deshalb für Menschen, deren Beschäftigung zum Monatswechsel endet oder die kurzfristig von einer Kündigung betroffen sind. Ein nicht erreichbares Online-Portal erschwert nicht nur die Arbeitslosmeldung, sondern auch den digitalen Antrag auf Arbeitslosengeld. Bürgergeldbeziehende können zudem betroffen sein, wenn eine Weiterbewilligung oder eine andere fristgebundene Mitteilung online erfolgen sollte.
Persönliche Vorsprache als Ausweichweg
Für Betroffene gewinnt der direkte Kontakt zur zuständigen Agentur oder zum Jobcenter während des Ausfalls an Bedeutung.
Eine persönliche Vorsprache kann dokumentieren, dass eine Meldung oder ein Antrag fristgerecht versucht wurde. Wichtig sind dabei Nachweise über den Kontaktversuch, etwa eine Eingangsbestätigung oder andere Dokumentation.
Technische Störung mit Sicherheitsfrage
Die Bundesagentur bezeichnet die Ursache als technische Störung und arbeitet an einer Lösung.
Dass ein Cyberangriff bislang weder bestätigt noch ausgeschlossen wird, zeigt die besondere Sensibilität zentraler Behördenportale: Ein Ausfall kann sowohl durch interne technische Probleme als auch durch Sicherheitsmaßnahmen oder externe Angriffe ausgelöst werden.
Für die Betroffenen steht unabhängig von der Ursache zunächst die Sicherung ihrer Ansprüche und Fristen im Mittelpunkt.