Häufige Fragen

Allgemeines

• Warum finde ich kein Preisverzeichnis auf Ihrer Internetseite?
  Aufgrund der Vielfalt der Partner- Banken mit denen wir zusammen arbeiten, wollen wir Irritationen vermeiden. So zahlen Sie als Kunde der trading-house.net AG oft deutlich weniger, als wenn Sie das Konto direkt bei der Bank eröffnen würden. Die Banken möchten nicht, dass wir damit öffentlich werben. Daher meiden wir es, Preise publik zu machen.
  Ein weiterer Grund ist, dass wir die Preise flexible gestalten. Je größer das Konto eines Kunden ist, je länger ein Kunde bei trading-house.net Kunde ist und je mehr Transaktionen der Kunde tätigt, desto flexibler und günstiger gestalten wir die Preise.
• Wie lange gibt es trading-house.net schon?
  trading-house.net wurde vom jetzigen Vorstandsvorsitzenden, Rafael S. Müller, 1998 als Aktiengesellschaft gegründet. Als erste Daytrading- Haus Deutschlands waren wir Trendsetter bei der Demokratisierung der Börse. Im Februar 2000 nahm dann die trading-house.net Börsenakademie ihre Arbeit auf und hat seit dem mehr als 10.000 Privatkunden geschult und nicht wenige davon zu erfolgreichen privaten Börsenhändlern ausgebildet.
  Erfolg, auf den wir stolz sind.
• Wie unterstützen Sie mich bei Handel?
  Der Support, den wir Ihnen geben, ist sehr vielfältig. Zum einen stellen wir sicher, dass Sie das technische Handwerkszeug beherrschen, also die Software bedienen können. Das ist die Basis für Ihren Erfolg.
  Ein wesentlicher Teil unserer Unterstützung ist aber die Schulung und Ausbildung, die wir Ihnen geben. Von technischer Analyse, Risiko Management oder ganz konkreten Handelsstrategien reicht das Repertoire. Sie entscheiden, wie der Umfang der Ausbildung sein soll.
  Während des Handels unterstützen wir Sie wenn Sie mit Handelssignalen, beispielsweise per e-mail oder sms. Selektierte Kunden rufen unsere Kundenberater auch schon mal persönlich an, wenn es eine interessante Chartformation gibt, auf die wir Sie aufmerksam machen möchten.
  Das nennen wir Unterstützung und Service.
• Was machen Sie anders, als Ihre Mitbewerber?
  Persönlicher Service wird bei uns großgeschrieben. Sie erhalten eine persönliche Einweisung in die von Ihnen gewählte Handelssoftware. Unsere Tür steht jederzeit für Sie offen. Sei es, um Ihren Kundenberater (Broker) persönlich kennen zu lernen, sei es, um sich eine neue Software zeigen zu lassen, oder auch nur bei einer Tasse Kaffee Ihre neueste Idee für eine Handelsstrategie zu diskutieren.
  Was wir anders machen als unsere Mitbewerber? Wir sind für Sie da.
• Wie sicher ist mein Geld, wenn ich ein Konto bei Ihnen eröffne?
  Genau so sicher, wie als wenn Sie direkt bei der jeweiligen Bank Ihr Konto eröffnen. Im Grunde sogar noch etwas sicherer, da Sie zum einen durch die jeweilige Sicherungseinrichtung der Bank abgesichert sind und die trading-house.net AG zusätzlich Mitglied im EdW (der Entschädigungseinrichtung für Wertpapierdienstleistungsunternehmen) ist und Ihr Geld dadurch auch den Schutz der EdW erhält.
• In Ihrem Angebot habe ich gesehen, dass ich zwar bei Ihnen ein Konto eröffnen kann, dieses Konto dann aber bei einer anderen großen Bank geführt wird. Warum kann ich das Konto nicht gleich direkt bei der von Ihnen angebotenen Bankverbindung eröffnen?
  Es gibt eine Reihe von sehr guten Gründen, das Konto durch uns bei Saxobank, Cortal Consors, IG Markets oder einem anderen unser Partner zu eröffnen. Wir möchten Ihnen gerne die Hauptmotive unserer Kunden nennen:
  - bei trading-house.net kennt jeder Kunde seinen persönlichen Ansprechpartner
  - in vielen Fällen zahlen Sie bei uns weniger Gebühren
  - wir sind unabhängig und beraten Sie gerne bei der Auswahl der für Sie geeigneten Bank
  - wir haben keine Call- Center
  - Ihr persönlicher Ansprechpartner nimmt sich Zeit für Sie, um Ihnen die Handelssoftware zu erklären
  - In unseren Seminare erlernen Sie die Basis des Handels an der Börse – als Kunde steht Ihnen diese Kompetenz jederzeit zur Seite
• Sie sind ein Online- Broker und schreiben, dass Ihr Service außergewöhnlich persönlich sei. Was meinen Sie damit?
  Als Kunde der trading-house.net AG erhalten Sie einen qualifizierten Broker als persönlichen Ansprechpartner. Eine direkte Durchwahl zu Ihrem Broker ist selbstverständlich. Über 90 Prozent unserer Kunden kennen ihren Kundenberater persönlich. Ihr Broker lädt Sie regelmäßig zu den Veranstaltungen unseres Hauses ein. Darüber hinaus sind Sie jederzeit bei uns willkommen – sei es für eine Tasse Kaffee oder auch für die Einführung in eine Handelssoftware. Kostenlos versteht sich.